Consimo développe ses prestations de services et intensifie les échanges numériques

Consimo change complètement de système et met en place un portail client moderne et rapide: connect. Ce faisant, consimo intensifie les échanges numériques avec les membres et les assurés et renforce son orientation client.

Durant l’été, consimo va complètement changer de système. Le déploiement du nouveau logiciel implique le basculement de toutes les données dans le nouveau système, qui sera ensuite reconfiguré. De fin août à mi-septembre 2022, les demandes de la clientèle ne pourront pas être traitées directement, ce qui entraînera des retards. Consimo recommande aux membres de saisir d’ici au 28 août 2022 toutes les entrées et sorties de collaborateurs qui leur ont été notifiées. L’accés au PartnerWeb sera ensuite désactivé. Les informations les plus récentes sont publiées en ligne.

Le nouveau portail client connect sera disponible dès mi-septembre

Dans le cadre du changement de système, l’ancien PartnerWeb va être remplacé par le nouveau portail client connect, qui offre de nombreuses possibilités d’échanges numériques avec consimo, notamment au sujet des cotisations et – c’est nouveau – des prestations. À l’avenir, les membres pourront ainsi privilégier le règlement sans papier de toutes leurs obligations concernant les assurances sociales. La structure des menus de connect est claire et les étapes de travail intuitives, ce qui comporte de nombreux avantages pour les membres : gain de temps, amélioration de la qualité, transparence et vue d’ensemble. Tout cela débouchera sur une plus grande efficience et sur une simplification des échanges.