Evitare conflitti nei cantieri

I progetti edilizi sono spesso impegnativi e nei cantieri svizzeri si registra una forte pressione in termini di concorrenza e di prezzi. Il risultato è che sono proprio le aziende che offrono i loro contratti al prezzo più vantaggioso a vedersi assegnare di norma i lavori dai committenti o impresari generali. A causa di questa forte pressione concorrenziale, singole imprese di costruzione sono spesso costrette a rassegnarsi e ad accettare tacitamente queste condizioni per loro svantaggiose.

«Nei cantieri è presente in generale un notevole potenziale conflittuale e per questa ragione può anche crearsi uno squilibrio nella collaborazione tra impresario edile e committente», afferma Zafer Bakir, responsabile della digitalizzazione presso la SSIC. Ed è proprio per disinnescare conflitti di questo tipo nei cantieri e creare condizioni quadro eque che la SSIC offre ai suoi membri il servizio Mastermind.

Semplice, rapido e agevole

Come funziona Mastermind? L’uso è semplice e intuitivo. L’imprenditore può accedere alla piattaforma tramite la pagina iniziale del sito della SSIC. Per usufruire del servizio occorre avere effettuato il login con l’«SSO-SSIC», con cui viene garantito che l’accesso riservato ai soli membri SSIC. Bakir: «Il membro compila il questionario, ciò che richiede una decina di minuti.» Innanzitutto vengono fornite informazioni generali sul progetto, sul rapporto di mandato e sul perito. Successivamente l’utente può valutare il rapporto di mandato negli ambiti cooperazione, gara d’appalto, condizioni contrattuali, piani di costruzione, scadenze, morale di pagamento e collaudo di costruzione. Questo avviene tramite domande sì/no e domande a scala, ma sono presenti anche campi di testo per ulteriori commenti. Non appena la valutazione viene ricevuta dalla SSIC, un case manager si fa carico del caso, richiede all’occorrenza chiarimenti e dispone i passi successivi.

Per quanto riguarda la frequenza annuale di casi di comportamento sleale da parte dei committenti, la SSIC non dispone ancora di statistiche. «L'obiettivo di Mastermind è proprio quello di poter quantificare con precisione questi casi in modo da poter fornire dati affidabili per l’intero settore», afferma Zafer Bakir.

Monitoraggio a livello del settore

Grazie a Mastermind, un membro SSIC può non solo trovare rapidamente aiuto, ma la piattaforma rappresenta anche un sistema di monitoraggio settoriale di cui i membri SSIC possono trarre vantaggio a tre livelli:

• Sostegno nel caso di singole irregolarità: in caso di comportamento chiaramente sleale o addirittura disonesto da parte dei committenti, la SSIC può fornire un sostegno diretto sotto forma di consulenza legale.
• Eliminazione di irregolarità a livello del settore: se più imprese edili si dovessero lamentare delle stesse irregolarità o degli stessi committenti, la SSIC può sfruttare la propria posizione per cercare il dialogo con i rappresentanti in questione. Si cerca in questo modo di risolvere le rispettive irregolarità in maniera costruttiva.
• Supporto in caso di irregolarità interne all’impresa: se dovesse risultare che alcuni membri segnalano sistematicamente problemi, la SSIC può cercare il dialogo con il membro e cercare di fornire aiuto nel risolvere le sfide interne all’impresa.

Secondo Bakir, con questo monitoraggio si possono risolvere irregolarità specifiche del settore ed egli è convinto che i progetti edilizi saranno complessivamente più produttivi e caratterizzati da una migliore collaborazione. «Il sistema di monitoraggio ci aiuterà a creare condizioni quadro eque per le imprese edili.»

Reazioni positive

Quali sono state le prime reazioni da parte dei membri? Prevalentemente positive, dice Moritz Lüscher, responsabile progetto Digitalizzazione presso la SSIC. Alcune valutazioni sono già state rilasciate, ma è ancora troppo presto per poter fare affermazioni generali. Lüscher: «In alcuni casi è stata espressa la preoccupazione che le eventuali valutazioni potessero ritorcersi contro le imprese edili.» Sebbene queste preoccupazioni siano comprensibili, sono però infondate. «La riservatezza delle valutazioni rilasciate deve essere garantita assolutamente. Per questo non vengono resi noti in nessun caso singoli commenti.»

Accedere online al Mastermind