Rischi e opportunità della digitalizzazione sottovalutati

Le persone sono più sensibili alle perdite che ai profitti. Per attirare l’attenzione del lettore, questo racconto inizia quindi sottolineando i rischi della digitalizzazione. La sicurezza informatica è percepita come un problema marginale nel settore delle costruzioni: solo il 20% delle imprese di costruzione ha dovuto affrontare problemi di sicurezza rispetto al 25% dei fornitori di servizi e delle aziende industriali. Ma la negligenza si vendica non appena si verifica un incidente di sicurezza informatica: il 10% delle imprese di costruzione dichiara di aver subito una perdita di guadagno medio-grande. Sono il doppio dei settori dei servizi e dell’industria. Si parla esplicitamente di negligenza, perché è molto più raro che le imprese di costruzione definiscano una strategia di sicurezza informatica, nominino un responsabile della sicurezza informatica o stipulino un’assicurazione contro gli incidenti di sicurezza informatica.

La digitalizzazione non è solo un rischio, ma può offrire grandi opportunità a un’azienda. La digitalizzazione offre l’opportunità di attrarre un maggior numero di clienti e di interagire meglio con loro, il che, in ultima analisi, aumenta le entrate. È possibile semplificare la pianificazione dei progetti di costruzione tra architetti, committenti e imprese di ristrutturazione. La digitalizzazione può favorire l’innovazione nei quattro settori aziendali prodotti/servizi, processi, marketing e organizzazione. In media, il 10% delle imprese di costruzione ritiene che la digitalizzazione sia una fonte di innovazione. Per le ditte industriali la percentuale è del 14% e per i prestatori di servizi del 22%. Le imprese di costruzione vedono il maggior potenziale di innovazione nei loro processi, ad esempio per scambiare meglio informazioni e dati o per lavorare in modo più efficiente e veloce. Il maggior scetticismo è invece rivolto all’utilizzo della digitalizzazione per il marketing: solo l’8% delle imprese di costruzione vede un potenziale in questo settore, vale a dire circa la metà di quello dei prestatori di servizi o delle aziende industriali. Ciò potrebbe essere dovuto, ad esempio, al fatto che i contatti personali con i committenti in alcuni piccoli comuni o con piccoli committenti privati sono ancora apprezzati.

L’industria è all’avanguardia nell’utilizzo di moderni meccanismi di produzione digitali. Un’azienda industriale su quattro utilizza robot industriali e una su cinque una stampante 3D. Il 7% delle aziende industriali impiega robot di servizio. I robot industriali svolgono, ad esempio, attività quali la saldatura, il taglio e la verniciatura a spruzzo. I robot di servizio servono ad esempio per la pulizia, il trasporto o il monitoraggio. Le stampanti 3D producono prodotti tridimensionali o i loro componenti in metallo, plastica o ceramica. Non sorprende che l’industria sia all’avanguardia in queste tre tecnologie. Tuttavia, anche i fornitori di servizi utilizzano più spesso robot industriali e di servizio e stampanti 3D rispetto alle imprese di costruzione. Qui, probabilmente esiste ancora un potenziale volto ad aumentare l’efficienza per le imprese di costruzione.

In termini generali, i dati sono tutte le informazioni che possono essere elaborate dai computer. Possono essere numeri, ma anche testi, immagini, video, musica, coordinate ecc. In inglese grandi e complessi record di dati sono chiamati «Big Data». Le aziende possono attingere a diverse fonti per generare grandi record di dati: in primo luogo, dati specifici delle imprese provenienti da dispositivi e sensori intelligenti (comunicazioni da macchina a macchina, trivelle ecc.), in secondo luogo dati di geolocalizzazione provenienti da dispositivi portatili e reti mobili (tablet, container, camion ecc.), in terzo luogo dati provenienti dai social media (social network, blog, piattaforme web multimediali ecc.) e in quarto luogo altre grandi fonti di dati. In questo senso, il 20% delle imprese di costruzione utilizza già i «Big Data», con la stessa frequenza delle imprese industriali e ancor più dei fornitori di servizi (17%). Le imprese di costruzione utilizzano principalmente dati di geolocalizzazione e dati provenienti dai social media. La disponibilità di dati specifici o di altre fonti è limitata, anche se ciò potrebbe aiutare a innovare i propri processi e le imprese di costruzione potrebbero individuare opportunità per l’uso di robot e altre applicazioni di digitalizzazione. L’applicazione concreta dei Big Data – o persino dell’intelligenza artificiale – è probabilmente ancora un mistero per molte aziende ed esempi pratici potrebbero aiutare a trovare una soluzione.