Comunicazione oltre i confini linguistici

Come si gestisce un’impresa in cui la maggior parte dei dipendenti non dispone di una tradizionale postazione di lavoro con accesso online e dove i dipendenti si spostano da un cantiere all’altro con la loro squadra? Il Gruppo Landolt, distribuito su tutto il territorio svizzero, si è posto questa domanda. I manifesti non erano sufficientemente efficaci già solo a causa della barriera linguistica. Infatti, i dipendenti della squadra parlano undici lingue. È per questo che alcune informazioni importanti non hanno raggiunto tutti i dipendenti, e lo stesso è accaduto con i processi, con gli ordini di riparazione, con i rapporti sugli incidenti o gli audit di sicurezza. Soprattutto quando si trattava di importanti corsi di formazione sulla sicurezza per la conformità alle normative ufficiali e la prevenzione degli infortuni sul lavoro, le diverse lingue parlate nell’impresa rappresentavano spesso un problema. Cosa fare? La soluzione doveva essere facile da implementare e da utilizzare.

Il Gruppo Landolt ha trovato la soluzione a questi problemi durante il percorso verso la digitalizzazione. Insieme a Beekeeper, una piattaforma mobile che permette di connettere i dipendenti tramite app anche senza le tradizionali postazioni di lavoro, è stato creato un canale di comunicazione centrale che ha contribuito ad aumentare l'agilità operativa, la produttività, la sicurezza sul lavoro e la soddisfazione dei dipendenti. L'app viene installata sugli smartphone dei dipendenti e traduce immediatamente tutti i messaggi nella lingua in cui è impostato il cellulare. «Beekeeper è diventato uno strumento digitale indispensabile nei nostri cantieri» sottolinea Marlene Kuratli, auditor del Gruppo Landolt.

Grazie a Beekeeper, tutti i dipendenti posso usufruire facilmente e rapidamente della formazione sulla sicurezza, dei moduli d'ordine, delle istruzioni di lavoro e dei regolamenti. La piattaforma consente inoltre una comunicazione continua tra i dipendenti dei cantieri. Un'attenzione particolare è rivolta al miglioramento della sicurezza sul posto di lavoro. Beekeeper tiene informati in tempo reale i dipendenti sugli aggiornamenti importanti in materia di sicurezza. Hanno anche accesso a materiali e video di formazione, consultabili tramite l'app e arricchiti da quiz per verificare le loro conoscenze.

Anche Indira Arifi, responsabile delle risorse umane della ditta Specogna Bau AG, è entusiasta di Beekeeper. «Pubblichiamo anche analisi degli incidenti, ad esempio «Affinché non accada di nuovo». Vogliamo informare i nostri dipendenti sugli incidenti già accaduti e specificare che come fare meglio, affinché gli stessi incidenti non si ripetano. Vogliamo che i nostri dipendenti imparino dagli errori e in questo senso li proteggiamo» spiega.