Communiquer par-delà les frontières linguistiques

Comment piloter une entreprise où une grande partie des collaborateurs ne disposent pas d’un poste de travail traditionnel avec accès à Internet ? Où les équipes se déplacent sur différents chantiers ? C’est la question que s’est posée le groupe Landolt, présent dans diverses régions de Suisse. Les affiches ne suffisaient pas, ne serait-ce qu’en raison de la barrière linguistique : les collaborateurs du groupe parlent onze langues. Ainsi, certains employés ne tenaient pas compte d’informations importantes et il en allait souvent de même pour les processus, comme les ordres de réparation, les déclarations d'accident ou les audits de sécurité. Les différentes langues parlées dans l’entreprise posaient souvent problème, surtout lorsqu’il s'agissait de formations à la sécurité importantes pour le respect des dispositions légales et la prévention des accidents du travail. Alors que faire ? La solution devait être facile à mettre en œuvre et à utiliser.

Le groupe Landolt s’est tourné vers la numérisation pour résoudre ces problèmes. Avec Beekeeper, une plateforme mobile qui permet de mettre en réseau les collaborateurs sans poste de travail traditionnel via une application, un canal de communication central a vu le jour et contribué à améliorer l’agilité, la productivité, la sécurité et la satisfaction des employés au sein de l’entreprise. L'application est installée sur les smartphones des collaborateurs et traduit instantanément tous les messages dans la langue dans laquelle le téléphone est configuré. « On ne saurait plus se passer de Beekeeper, c’est un outil numérique incontournable sur nos chantiers », souligne Marlene Kuratli, auditrice du groupe Landolt.

Grâce à Beekeeper, tous les collaborateurs peuvent désormais être facilement et rapidement au courant des formations à la sécurité, formulaires de commande, consignes de travail et règlements. La plateforme permet également une communication directe entre employés sur les chantiers. Une attention toute particulière a été prêtée à l'amélioration de la sécurité au travail. Grâce à Beekeeper, les collaborateurs sont informés en temps réel de nouveautés importantes en matière de sécurité. En outre, ils ont accès à des documents et vidéos de formation disponibles via l'application, ainsi qu’à des quiz pour tester leurs connaissances.

Indira Arifi, directrice des ressources humaines chez Specogna Bau AG, est, elle aussi, convaincue par Beekeeper. « Nous publions par exemple également des analyses d’accidents intitulées «  Pour que cela ne se reproduise plus ». Notre but est d’informer nos collaborateurs des accidents qui se sont déjà produits et indiquer ce qu’il faut améliorer afin que les mêmes accidents ne se reproduisent pas. Nous voulons que nos employés apprennent de leurs erreurs tout en les protégeant », dit-elle.