Feed-back globalement positif avec potentiel d’amélioration ciblée

Les membres dressent un bilan globalement positif de l’activité de la SSE et recommandent dans leur grande majorité une adhésion à l’association. Mais ils soulignent également un potentiel d’amélioration au niveau des différentes prestations. Adhérer à la SSE présente malgré tout un grand intérêt pour les nouveaux membres. Ce sont surtout les petites entreprises qui ne sont pas encore membres de la SSE. C’est ce qui ressort de l’enquête réalisée en automne auprès de membres et de non-membres du secteur principal de la construction. 

 

À l’automne 2021, la SSE a réalisé une enquête en ligne auprès de ses membres et de non-membres du secteur principal de la construction. Celle-ci vise à fournir à la SSE des informations sur la satisfaction de ses membres et sur la pertinence de ses prestations. La mission de la SSE consiste à fournir à ses entreprises membres une valeur ajoutée, qui soit perceptible et comprenne une utilité durable à planifier, à développer, à transmettre et à fournir.

Globalement, les entreprises membres sont satisfaites des prestations de la SSE. Le niveau de satisfaction générale affiche une valeur de 3,61 points sur une échelle de 1 à 5. Cette valeur varie entre 3,31 et 3,94 points selon les cantons. Pendant l’enquête, les membres ont été explicitement invités à s’exprimer sur la SSE en général, et non sur ses sections.

Les entreprises membres recommandent fréquemment une adhésion à l’association. En moyenne, cette valeur est de 7,65 points sur une échelle de 1 à 10. 85% des membres estiment qu’ils resteront membres de la SSE dans les trois prochaines années. Cette valeur tient également compte de la planification de l’entreprise, notamment de la cessation prévisible de son activité.

 

Les offres répondent aux besoins 

Les membres soulignent la grande importance des prestations de la SSE pour leurs activités. Selon eux, toutes les offres sont pertinentes et adaptées aux besoins. Mais les résultats mettent également en lumière les domaines où les attentes des membres ne sont pas entièrement satisfaites. Les conditions de concurrence, le lobbying politique et l’image de la branche revêtent ainsi une grande importance pour les membres et la SSE devrait selon eux augmenter la satisfaction à cet égard. L’enquête indique les offres de la SSE qui devraient être améliorées ou développées pour renforcer la satisfaction des membres et susciter l’adhésion de nouvelles entreprises de construction.

Le secteur principal de la construction compte environ 5000 entreprises. Plus de la moitié est déjà membre de la SSE. Le potentiel d’adhésion des moyennes et grandes entreprises est déjà bien exploité. Il en va autrement pour les petites entreprises.

Les résultats de l’enquête ne font état d’aucun rejet fondamental de la SSE par les non-membres. La SSE a donc de bonnes chances de trouver des entreprises ouvertes à une éventuelle adhésion.

 

Les prestations collectives sont très demandées 

Quelle que soit leur taille, les entreprises non-membres estiment que les prestations collectives telles que les CCT, le système dual, la cohésion de la branche et le lobbying politique sont les offres les plus importantes de la SSE. Les offres individuelles comme le conseil technique ou juridique ainsi que les aide-mémoire juridiques sont également jugés déterminants selon la taille de l’entreprise et la région.

Avec 14% (membres) et 7% (non-membres), les taux de réponse s’établissent à un niveau «satisfaisant» en comparaison historique.